Barbara ten Klooster-Steenhuis
Korte kennismaking
Sinds 1997 ben ik werkzaam in de woningcorporatiesector. Na een loopbaan bij verschillende woningcorporaties werk ik sinds november 2019 als zelfstandig adviseur. Met veel plezier doe ik advies- en interim managementopdrachten bij woningcorporaties en gemeenten op het gebied van volkshuisvesting, zoals het maken van prestatieafspraken, stakeholdermanagement, beleid, klantprocessen en klanttevredenheid.
Visitaties
Ik word blij van vooruitgang en verbeteringen. Visitatie helpt corporaties te kijken naar de maatschappelijke waarde die zij leveren voor de gemeenschap. Doen ze de goede dingen, doen ze die ook goed en zijn er
nog verbeterkansen?
De wereld blijft zich in rap tempo veranderen door bijvoorbeeld nieuwe wet- en regelgeving, ontwikkelingen zoals de verduurzamingsopgave en de woningcrisis. Betaalbaarheid, beschikbaarheid, leefbaarheid en duurzaamheid vechten om de eerste plaats. Dat vraagt om steeds scherpere keuzes van woningcorporaties die passen in de lokale opgaven en bij de beschikbare middelen. Welke rol neem je als corporatie in om huurders en woningzoekende zo goed mogelijk te bedienen en hoe betrek je belanghebbenden hierbij?
Visitatie biedt de corporatie de gelegenheid om extra inzicht te krijgen in de mening van de belanghebbenden uit het directe werkveld over de rol van de corporatie. Waar zien zij verbeterpunten en waar liggen kansen om sterke punten nog beter te maken.
Door mijn advieswerk breng ik vooral kennis mee op de prestatievelden ‘presteren naar opgaven en ambities’ en ‘presteren volgens belanghebbenden’.
Uitgevoerde visitaties
2023 Brederode Wonen, Bloemendaal
2022 Het Gooi en Omstreken (G&O), Hilversum; WBO Wonen, Oldenzaal
Specifieke deskundigheid
- Goede schrijfvaardigheid
- Scherp observatievermogen
- Positie en rol van bewoners
- Kwaliteit van prestatieafspraken
- Leefbaarheid en wijkgericht werken
- Processen en procesoptimalisatie
Kort CV
Opleiding
- 2024 Nyenrode Business Universiteit – Stakeholdermanagement
- 2017 Opleiding Beleidsmedewerker Volkshuisvesting
- 2013 Nima A
- 1997 Vastgoed Vakopleiding – makelaardij
- 1992 School voor Journalistiek
Carrière
2019-heden Zelfstandig adviseur, BTK Wonen
2000-2021 Beleidsadviseur Wonen/Stafmedewerker, Elan Wonen te Haarlem
1997-2000 Verhuur/Bewonerszaken, Portaal
