Huurdersbetrokkenheid bij de Raeflex toepassing van methodiek 7 groeit

Het is spannend: een nieuwe visitatiemethodiek. Voor corporaties die zich voor het eerst laten visiteren met methodiek 7 en voor ons als visitatiebureau. Wat gaan we tegenkomen, wat zijn de mogelijkheden, waar kunnen we zo goed mogelijk aansluiten bij wat onze opdrachtgevers willen ophalen om daarmee verder te komen in hun ontwikkeling? Een soort ontdekkingsreis, waarin we nieuwe werkwijzen ontwerpen en toepassen. En de eerste ervaringen zijn ronduit positief. Rond het betrekken van huurders bij de visitatie bijvoorbeeld.

Methodiek 7 biedt expliciet de mogelijkheid om huurdersorganisaties en huurders meer positie te geven in de visitatie: vooraf bij de voorbereiding, tijdens de visitatie als gesprekspartner en achteraf in de vorm van een maatschappelijke reactie in het rapport. We hadden daar al goede ervaringen mee bij de visitatie van Vestia twee jaar terug toen we de huurdersorganisatie bij wijze van experiment intensief betrokken bij de visitatie. En we hebben deze werkwijze opnieuw omarmd bij de eerste drie corporaties waar we de visitatie met methodiek 7 toepassen: Woonservice Drenthe, Wooncompagnie in Noord-Holland en Patrimonium Barendrecht.

Bij alle drie de visitaties zijn de huurdersorganisaties nauw betrokken bij de voorbereiding: de opgaven die we gaan beoordelen, de gespreksvormen die we daarbij toepassen, de accenten die in de vraagstelling naar voren komen. Dat levert extra aandachtspunten op, een bredere kijk waarmee wij als visitatiecommissie aan de slag gaan, meer verbinding met de leefwereld. We bespreken niet alleen de rol van de huurdersorganisatie bij de visitatie, maar zoeken ook samen naar verbreding van de huurdersinput voor de visitatie. Dat kan in de vorm van extra gesprekspartners zoals in Barendrecht of een extra enquête aan een digitaal huurderspanel zoals bij Wooncompagnie. En tot slot zien we de betrokkenheid van de huurdersorganisaties bij visitatie groeien: het wordt ook een instrument van hen.

We horen wel eens twijfels over het betrekken van huurdersorganisaties bij de visitatie. Is dat niet teveel gevraagd van een vrijwilligersorganisatie, die toch al zoveel op haar bord heeft? Met alle begrip voor de drukke werkzaamheden van huurdersorganisaties, willen we toch een warm pleidooi houden om hen meer te betrekken bij de visitatie. Het is van meerwaarde: voor de visitatie, voor de corporatie en voor de huurdersorganisatie-zelf.

We bieden huurdersorganisaties daarbij de nodige ondersteuning aan vanuit Raeflex: bij de voorbereiding, voor de gesprekken en bij het opstellen van een maatschappelijke reactie. Die ondersteuning boden we al bij de vorige methodiek. We hebben dat verder uitgebreid voor de nieuwe methodiek. Meer weten? Neem contact op met Raeflex!

20-jarig jubileum Raeflex

Visitatie maatschappelijk presteren woningcorporaties bestaat twintig jaar

Het beoordelen van het maatschappelijk presteren van woningcorporaties door middel van visitatie bestaat 20 jaar. In 2002 is op initiatief van Aedes vereniging van woningcorporaties, Raeflex opgericht om corporaties op professionele en onafhankelijke wijze verantwoording te laten afleggen over hun presteren en daaruit lering te trekken voor de toekomst. In de afgelopen decennia is dit uitgegroeid tot een landelijk visitatiestelsel waar alle woningcorporaties aan meedoen. Visitatie houdt in dat eens in de vier jaar woningcorporaties worden bezocht door een onafhankelijke commissie van deskundigen. Zij onderzoeken wat en hoe de woningcorporatie maatschappelijk presteert en rapporteren dat in een openbaar rapport. In dat onderzoek geven ook huurders, gemeenten en andere belanghebbenden hun waardering voor de geleverde prestaties. Woningcorporaties gebruiken de visitatie om te leren en ontwikkelen. Het visitatiestelsel is onderdeel van het ministerieel toezicht en als zodanig sinds 2015 opgenomen in de Woningwet. Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland (SVWN) is de kwaliteitsbewaker van het visitatiestelsel waar naast Raeflex vier andere visitatiebureaus voor zijn geaccrediteerd.

Visitatie als katalysator voor verbetering

Ter gelegenheid van het twintigjarig bestaan van Raeflex is een jubileumboek uitgebracht met interviews met bestuurders, visitatoren en andere betrokkenen.  Corporatiebestuurder Merlien Welzijn van Woonpartners Midden-Holland stelt dat visitatie ervoor is om in actie te komen. Om vanuit samen analyseren en leren de concrete samenwerking voor lokaal maatschappelijk presteren te versterken. Corporatiebestuurder Rob Haans van de Alliantie wijst op het belang dat corporaties hun organisatie stretchen om volkshuisvestingsproblemen te helpen oplossen. Voormalig voorzitter van Aedes Willem van Leeuwen merkt op dat de toekomst van visitatie ligt in de vraag of corporaties toegerust zijn voor de opgaven van morgen en hoe ze dat doen. Stel dat centraal in de visitatie. Formuleer daarbij periodiek als corporatiesector met belanghebbenden wat de cruciale uitdagingen zijn om het vermogen van woningcorporaties op in te zetten.

Flexibel in visitatieaanpak

Net als onze klanten in de corporatiesector heeft Raeflex haar werkwijze aangepast aan nieuwe werkelijkheid: zoveel mogelijk werken op afstand vanuit huis en optimaal gebruikmaken van digitaal werken zoals video conferencing via verschillende platforms.

Als uw corporatie binnenkort gevisiteerd moet worden, spreken wij graag met u een traject op maat af, passend bij uw corporatie en bij de omstandigheden waarin wij werken. Wij bieden u daarbij verschillende mogelijkheden. U kunt kiezen voor een visitatietraject met gesprekken met stakeholders op uw locatie of voor een hybride vorm van visiteren met een aantal gesprekken online. Of u kunt ervoor kiezen om de gehele visitatie online te laten uit voeren. Indien nodig kunnen we tijdens het visitatietraject onze werkwijze aanpassen. 

Raeflex | Visitaties met Impact! 

Raeflex is sinds 2007 een onafhankelijk bureau dat zich uitsluitend richt op visitaties bij woningcorporaties. Corporaties geven aan dat ze onze manier van werken waarderen.

Wij voeren visitaties uit met de volgende focus:

• Klantgerichte visitaties
• Ervaren commissieleden die reflecteren en agenderen
• Goed leesbare visitatierapporten
• Extra modules passend bij uw corporatie
• Innoveren en experimenteren binnen het visitatiestelsel
• Afspraak = afspraak

 Vragen over onze manier van visiteren? Bel T 0318 – 746 600 of stuur een e-mail naar secretariaat@raeflex.nl dan helpen wij u graag verder.