Kwaliteitsborging
Raeflex voert sinds 2002 visitaties uit voor corporaties. De kwaliteit van de visitatie wordt enerzijds bepaald door de gekozen methodiek. Per juli 2009 is de Stichting Visitaties Woningcorporaties Nederland (www.visitaties.nl) opgericht om de methodiek en toepassing hiervan te beheren. Anderzijds is van groot belang wie de visitatie uitvoert. Wij werken uitsluitend met professionele visitatoren die volledig onafhankelijk zijn. Raeflex neemt daarom geen visitatoren in dienst.
Iedere visitator die wij inzetten heeft specifieke kennis of ervaring op één of meerdere van de volgende terreinen: financieel, volkshuisvesting/ wonen, management of bestuur. Verder zijn kwaliteiten als het hebben van een helikopterview, analytisch vermogen, een open houding en sociale en communicatieve vaardigheden, elementair. Daarbij zorgen secretarissen voor een goed verloop van het proces, nemen u werk uit handen en bieden u praktische handvatten aan, en leveren goede rapportages waarin o.a. kwaliteit en continuïteit van uw corporatie wordt gewaarborgd. Raeflex biedt werkcolleges aan visitatoren en monitort doorlopend de klanttevredenheid.
De organisatie Raeflex
- beschikt over een beveiligde portal voor uw (vertrouwelijke) documenten
- heeft een hoge klanttevredenheidsscore
- heeft ervaren commissieleden uit de volkshuisvesting
- heeft eenduidige beoordelingen
- is zeer betrokken
- vindt kwaliteitsverbetering erg belangrijk